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Ruth Casillas, gerente del Centro Comercial El Muelle en Las Palmas de Gran Canaria, apostó por SOFCAN para dotar de WIFI al centro. Somos el primer centro comercial con una aplicación ligera que nos da una información muy valiosa cada vez que alguien se conecta a la WIFI”

La Wifi es uno de los reclamos más efectivos en los Centros Comerciales, y su calidad es básica para contentar a los clientes y fidelizarlos haciendo que su estancia sea perfecta.  Ruth Casillas, gerente del Centro Comercial El Muelle, era muy consciente de esta realidad cuando se puso en contacto con Sofcan Ingenieros. “Contábamos con un punto de WIFI en la zona de restauración, un punto común que compartían todas las terrazas.  Nos planteamos dar servicio a todo el centro. Sin WIFI sabíamos que no eramos nadie”  Ruth tenía muy claro que un establecimiento de más puntos de WIFI en todo el recinto atraería un mayor número de clientes potenciales. Esta fue la razón para que SOFCAN Ingenieros renovara y mejorara la WIFI del Centro Comercial El Muelle.

“Hicimos la nueva instalación con SOFCAN, incluyendo tres plantas más y ampliamos posteriormente con 2 puntos de WIFI más. En total tenemos ahora 9 puntos repartidos por todo el centro”, indica Ruth que tras más de 15 años trabajando en el sector del Retail es consciente de que una buena red WIFI es uno de los reclamos más efectivos y su calidad es básica para contentar a los clientes y fidelizarlos haciendo que su estancia sea perfecta.

SOFCAN Ingenieros dota de alta conectividad a los edificios de máxima concurrencia para garantizar tanto la navegación, como las descargadas de las APP de los clientes, así como la máxima seguridad. El Centro Comercial el Muelle, abierto en 2003, está ubicado en la mejor zona turística de Las Palmas de Gran Canaria, a pie del muelle de cruceros, próximo al Parque de Santa Catalina y al Acuario Poema del Mar, no es de extrañar, que como señala su gerente, el público que más demandaba una WIFI de calidad fuera el turista. “Los primeros que nos pedían WIFI eran los cruceristas. Actualmente más del 50% de los que se conectan a la red elijen como idioma el inglés”.

A raíz de esta instalación Ruth nos confirma que la gente utiliza mucho el móvil además de tener ventajas para el centro comercial, gracias a la instalación de una aplicación ligera (la primera en un centro comercial en Gran Canaria) que salta cuando los clientes entran en El Muelle. “Informa que tienes wifi gratuita, pones mail y código postal y entras en una aplicación en la que encuentras nuestras ofertas e información del centro, y sin necesidad de descargarla.”

Tras varias semanas implantada Ruth asegura que la aplicación está funcionando muy bien. “Pensábamos que la gente iba a ser más escéptica porque  tienen que registrarse, pero está funcionando muy bien.”

La utilización del WIFI gratuito como herramienta de marketing ofrece en los centros comerciales enormes posibilidades. La principal es poder obtener en tiempo real, datos como: el tiempo de permanencia, el grado de afluencia al hipermercado, zona de tiendas, ocio, e incluso como en el caso del CC El Muelle, al incluir el correo electrónico como base de datos para hacer campañas de email marketing.

Gracias al panel de control de Cisco Meraki instalado por SOFCAN, Ruth también puede ver las horas de mayor afluencia del Centro Comercial El Muelle, así como las zonas por donde la gente se mueve más, algo que es de vital importancia para campañas de marketing y comunicación. 

SOFCAN Ingenieros recalca la importancia de contar con personal especializado que trabaja señales de datos y no de energía que es lo que necesita una buena instalación de WIFI. Actualmente en Canarias, SOFCAN es una de las pocas empresas que cuenta con una Certificadora de última generación de cableado estructurado para cobre y fibra del fabricante Fluke Networks. De esta forma, una vez realizado el trabajo de cableado el mismo se certifica, y da toda la información respecto a la calidad del cableado, emitiendo un informe fiel del estado del mismo. Es la mejor garantía de cara al cliente que el trabajo de cableado está perfecto y sin vicios ocultos, porque al final es la capa física (autopista) sobre la que viaja toda la información, y si no está bien instalada tendremos problemas en todas las aplicaciones de datos. “Siempre que he tenido alguna duda, el equipo técnico de SOFCAN me ha asesorado a la perfección.”, recalca Ruth.

El CC El Muelle se prepara para el futuro que le espera en cuanto abra, en menos de un mes del Acuario Poema del Mar. El establecimiento, propiedad del BBVA y en proceso de venta tiene ante sí un 2018 muy prometedor.

Ruth Casillas, gerente del Centro Comercial El Muelle en Las Palmas de Gran Canaria, apostó por SOFCAN para dotar de WIFI al centro. Somos el primer centro comercial con una aplicación ligera que nos da una información muy valiosa cada vez que alguien se conecta a la WIFI”

El Instituto Tony Gallardo no tenía megafonía, "La solución técnica, económica y de asesoramiento que nos brindó la empresa SOFCAN fue la que nos animó a poner el sistema de megafonía en marcha", recuerda Gregorio Javier Rivero Morales. Director del IES Tony Gallardo de Las Palmas de Gran Canaria

Edificio ICSE en Las Palmas de Gran Canaria

 

SOFCAN Ingenieros ha sido la empresa encargada en la redacción del proyecto de Dotación de Servicios de Telecomunicaciones, automatización y Control del edificio ICSE, en Las Palmas de Gran Canaria. 

Antonio Garrido. Responsable informático del concesionario Rafael Afonso en Las Palmas de Gran Canaria "Con SOFCAN hemos ganado en calidad de trabajo"